当社の主力事業である家電製品・情報機器販売の現場では、多数のデジタル商品を扱っています。その一方で社内に目を向けると、社員のデジタルリテラシーにバラつきがあり情報の電子化が進んでいなかったり、アナログな業務が多数残っている状況でした。

社会全体でDXの推進が叫ばれるなかで、当社としてもその重要性を認識し、デジタル人材の育成に取り組む必要がありました。DXの推進による生産性の向上はもちろんですが、事業戦略としてもEC事業の運営体制強化など、今後の新たなビジネスの展開に向けて、デジタル人材育成に向けた教育体制の整備が急務でした。

当初よりオンラインでの研修を検討していたのですが、一般的な動画研修の場合どうしても一方通行の講義になりがちです。御社の研修のサンプルを拝見した際に、内容がわかりやすく、現場で実践を意識した構成となっていることから、受講効果が高いと考えました。

今回はまず各種施策を推進する立場にある店舗および本社の管理職と、インターネットショッピング事業を担うEC部門及び情報システム部門の全社員を受講対象としました。割合で言うと、約8割が店舗の社員ですね。

受講者には「自らの仕事の仕方を変えていくためのきっかけにしてほしい」という思いで受講を推進しました。

研修での学びを業務に活かしてもらううえで、まずは“DXとはなにか”というベースとなる考え方を、受講者に身につけてもらいたかったからです。DXに関する基本的な概念が組織に浸透することによって、会社全体で取り組む風土が醸成されていくきっかけになるのではないかと考えました。

また、リアル店舗とECの融合など、事業面の有用性はもちろんですが、生産性向上や従業員の働き方改革にもDXが不可欠であることから、本講座の選択に至りました。

受講者の約72％が「満足している」「比較的満足している」と回答しています。「なぜDXが必要なのか腹落ちするとともに、関心も高まった」「他社事例を含め、DXをより明確にイメージすることができた」というフィードバックが多くありました。なかには、研修を踏まえて今後のアクションを提案してくれたメンバーもいますので、私たちも実現に向けて支援をしていきたいと考えています。

また、当社では多くの従業員が店舗で勤務しており、実施に際しては学習時間の確保が最大の懸念でしたが、対象者の約95％が終了できました。「１コンテンツがコンパクトにまとめられているため、業務の隙間時間に受講できた」という声が多かったですね。

社会的にリスキリングに対する注目度が高まる中、従業員の“学び”に対する意欲は高まっていると感じています。今回は役職者を中心にDX講座を受講してもらいましたが、今後は同様の研修をさらに多くの社員に受けてもらえるような仕組みづくりを検討しています。

また今回研修を実施してみて、研修の期間の設け方など、改善点もいくつか見つかりました。より現場に即した形で実施できるよう、ブラッシュアップしていきたいですね。

今後は、受講対象者を一般社員を含む全社員へ拡大し、社内でDX推進の機運を高めていきたいと考えています。

また、今回の研修ではDX全体を横断するような、俯瞰した知識を身に付けてもらいましたが今後は社内で具体的にDXを推進するという次のステージに向けて、より実践的な研修を検討していきたいと考えています。