以前から社内教育や日本マイクロソフト社のコンサルティングサービスなども活用しながら、全社的にCopilotの利用を推進していました。しかし、そうした取り組みの中でも、Copilotを使いこなせている社員とそうでない社員の差が大きく、まだ触れたことのない「未活用層」への対応が手薄になってしまっていたのです。

当社ではこれまでIT教育の領域においては、専門的な外部研修を導入した経験がありません。ですので、プロによる教育がどのように社内教育と違い、どのような効果を生むのかを確認したいと考えていました。

スキルアップNeXtのWebサイトを拝見し、人材育成の専門企業であることや、豊富な導入事例に安心感を持ちました。そして、ご提案いただいたeラーニングについても、単なるツール紹介に留まらず、生成AI全般の歴史や注意点まで網羅していたところが非常に魅力的でした。こうした専門性の高さへの信頼から、お任せすることを決めました。

まず、受講者の「毎日Copilotを活用する」と回答した割合が研修前後で大きく増加しました。 さらに、発表会で成果として共有された8ケースだけでも月間約17時間もの業務削減効果が生まれるなど、直接的な効果が顕著に現れました。

一連の定着化支援サービスの中でも、特に「生成AIアイデアソン講座 Microsoft 365 Copilot編」のライブ講義、質問会や発表会といったワークショップが有益でした。 社員同士で意見交換をしたり、講師の方から的確なフィードバックをいただいたりした経験が、大きなモチベーションに繋がったようです。 「プロから的確なアドバイスをもらえて嬉しかった」という声が多く、大変満足度の高い内容でした。

定性的な面でも大きな変化が見られました。研修をきっかけに、これまで対象者としていなかった管理職層にも関心が広がり、現場のボトムアップの動きと、管理職からのトップダウンの指示が連動するようになりました。 部門長クラスからも活用を促す声が出るようになり、ライセンス購入といった生成AIへの投資判断がしやすくなるなど、組織全体を巻き込んだ大きな変化に繋がっています。 「AIは難しそう」という心理的なハードルが下がったことも、こうした動きを後押ししています。

研修後、Copilotに限らず生成AI全般に関する問い合わせや相談が明らかに増えました。 最も嬉しかったのは、研修を受けた社員が自主的に部署内でCopilotの推進活動を始めてくれたことです。

実は今回の研修は、定員100名に対して応募が殺到し、抽選で参加者を決定した経緯があります。そのため「参加できた人は、部内に知見を持ち帰って共有してしよう」という文化が自然に生まれたのかもしれません。

今回の研修を通して、多くの社員が基礎的なスキルを身につけることができたと考えています。 次のステップとして、2つの取り組みを計画しています。1つは、社員が今使えるCopilotの機能をリアルタイムで把握できるダッシュボードの作成です。 もう1つは、生成AIに関する「スキルマップ」の作成です。 会社としてどのレベルを目指しているのか、そして自分が今どこにいるのかを可視化することで、社員同士が助け合える文化をさらに促進したいと考えています。

今後は特定のツールの利用率だけを追うのではなく、生成AI全体を使って「どれだけ業務を改善できたか」という視点を大切にしていきたいですね。 今回の取り組みで、全社的なITリテラシー向上の確かな土台ができたと感じており、より専門的な業務への活用など、次のステップに進める手応えを感じています。

スキルアップAIでは、様々な業界業種で950社以上の企業・自治体のAI/DX推進を支援しています。
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