Copilot Chatの導入を進めていましたが、活用にバラつきがあり、理解度や関心度に大きな差が生じていました。これまでCopilotの使い方の解説動画など情報提供は行っていましたが、新しいテクノロジーへの抵抗感や活用イメージができないことが大きな障壁となっていると考えました。また、Copilotは頻繁に仕様変更があるため、DX部門でさえも最新情報のキャッチアップに苦戦していました。

これらの状況を踏まえて、まずはDX推進部門のメンバーがCopilotやCopilot Chat活用の研修を受講し、網羅的に理解を深めることが、社内全体での活用を進めるうえで必要だと判断しました。

「ビジネスパーソンのための対話型生成AI講座 Microsoft Copilot編」では、プロンプトの書き方のコツやCopilotの機能の解説などの基本的なところから学べるため、Copilotに対する心理的な障壁を取り払う助けになったと思います。

また、Copilotが何に使えるのかイメージできなかったという声が多かった中で、研修を通じて「各Office製品での具体的なCopilotの使い方がわかるようになった」という感想が多く寄せられており、受講者の評判も非常に良かったです。

研修に含まれる演習問題を通じてプロンプトの工夫や応用力が身についたという声もあり、PowerPointでの資料のたたき台作成、Teams会議の要約、Excelでのデータ加工やグラフ作成といった実践事例も出ています。活用事例を部内で共有するなど自発的な行動の兆しも見えています。

さらに、受講者の毎日CopilotとCopilot Chatを活用する割合が受講前の約43％から約85％に向上するなど、定量的にも変化が見られました。推進部門としても「活用イメージが持てれば、活用がスピーディーに推進されていく」という実感を得られました。

また、研修を担当する立場としても、Copilotの理解が深まったことで、今後の社内展開に向けた施策検討の解像度も大きく向上したと感じています​。

今後は、今回の研修で得られた成果を踏まえたうえで、Copilot Chatの活用を全社的に展開することを目指しています。

具体的には、まずCopilotを含むAIツールをどのような目的・ユースケースで使用すべきかといったガバナンスの整備を進めています。また、活用の広がりを支援する施策として、社内でアイデアコンテストを企画しており、「まずは触ってみる」きっかけづくりにも注力しています。研修コンテンツについても、今後は実務に即した具体的な事例や応用方法を紹介することで、より業務に直結する学びが得られるような内容へ拡充していく予定です。

さらに、ワークショップなどを組み合わせることで、eラーニングで得た知識を実務に橋渡しする機会を増やしていきたいと考えています。指標としては、利用率、ROI（投資対効果）、従業員エンゲージメントの向上を重視しております。

●心理的障壁を取り払うプロンプト基礎から業務別プロンプトテクニックまで段階的学習
「ビジネスパーソンのための対話型生成AI講座 Microsoft Copilot編」では、Copilotの性能を引き出すために重要なプロンプトの書き方のコツや実行時の注意点など基礎を学びます。さらに、どの業務タスクにも使える共通テンプレートや具体的なプロンプト例を交えて実際の業務タスクでの使い方を丁寧に解説します。研修最後に用意された2つの課題を通してCopilotを実践することで、心理的障壁を取り払うことができます。

●ハンズオン研修で着実な実践へ
「Microsoft 365 Copilot活用講座」では、CopilotをWord、PowerPoint、Excel、Outlookで活用する方法を学びます。用意されたケースを通じて実際にCopilotを操作することで実践スキルを習得できます。
例）Excelファイルのテーブルデータ加工と可視化を効率化するCopilot活用方法
例）Outlookで商談の日程調整を依頼するメール作成を効率化するCopilot活用方法

スキルアップAIでは、様々な業界業種で950社以上の企業・自治体のAI/DX推進を支援しています。
ITやデジタルなどのDX推進、​​​​​​AI開発や生成AI活用などのAI導入/推進における、幅広い業界の人材育成の事例集をご用意しておりますのでぜひAI/DXの人材育成にお役立てください。

資料ダウンロードはこちら